Questions fréquentes
Quels sont les véhicules éligibles à Toyota Relax ?
Toyota Relax s’applique pour tous les véhicules Toyota, qu’ils aient été achetés neuf ou d’occasion, jusqu’à 10 ans ou 185 000 km (au premier des deux termes atteint).
Comment est activée la garantie Toyota Relax ?
En réalisant votre entretien constructeur dans le réseau Toyota, la garantie Toyota Relax est activée automatiquement, et ce jusqu’aux 10 ans ou 185 000 km de votre Toyota.
Je n’ai pas fait mes précédents entretiens chez Toyota. Puis-je bénéficier de la garantie Toyota Relax ?
Oui, vous êtes toujours le bienvenu ! À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d'un an de garantie Toyota Relax.
Quelle est la durée de la garantie Toyota Relax ?
Toyota Relax couvre votre Toyota jusqu’à sa prochaine échéance d’entretien, généralement 1 an ou 15 000 kms. Retrouvez l’information exacte de votre modèle Toyota dans le carnet d’entretien ou le manuel d’utilisateur.
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Chez Toyota, votre nouvelle voiture est garantie 3 ans ou 100 000 km. Après l’expiration de la garantie constructeur, un seul entretien réalisé dans le réseau agréé Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu’aux 10 ans ou 185 000 km de votre Toyota.
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La garantie Toyota Relax s’applique à tous les véhicules Toyota, que vous ayez acheté votre véhicule Toyota neuf ou d’occasion, celui-ci est éligible, tant qu’il respecte les conditions définies pour ce programme. Que vous ayez effectué ou non votre précédent entretien en dehors du réseau agréé Toyota, prenez rendez-vous pour votre prochain entretien et bénéficiez d’un an de garantie Toyota Relax. Découvrez nos véhicules d’occasions ici : www.toyota.fr/occasions
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La garantie Toyota Relax vous apporte une sérénité après l’expiration de la garantie constructeur. Il s’agit d’un programme de garantie distinct et complet qui couvre le coût des pièces et de la main d’œuvre des éléments mentionnées dans les conditions générales de la garantie Toyota Relax.
FAQS
- Tout
- À tout moment, 1 seul entretien suffit
- 1 entretien = 1 année de garantie
- C'est ça l'esprit Relax
La garantie Toyota Relax est attachée au véhicule. Le nouveau propriétaire du véhicule en bénéficie donc pleinement et automatiquement, et sa période de validité reste identique.
Votre véhicule bénéficiera de la garantie Toyota Relax, que vous ayez effectué ou non vos précédents entretiens en dehors du réseau agréé Toyota, tant que votre véhicule est éligible.
À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu'aux 10 ans du véhicule ou 185 000 km. Pour en savoir plus sur les pièces prises en charge, veuillez vous référer aux conditions générales de vente.
Pendant que votre véhicule bénéficie de Toyota Relax, vous êtes libre de vous rendre chez des réparateurs non agréés Toyota. Le recours à un réparateur non agréé Toyota n'affecte pas la validité de la garantie Toyota Relax, sauf si le défaut pour lequel la garantie Toyota Relax est sollicitée résulte d’une prestation effectuée par un réparateur non agréé Toyota.
Oui, il est primordial de respecter les échéances d’entretien : 1 an ou 15 000 kms, au premier des deux termes atteint. Donc, même si vous ne roulez que 5000 kms par an, la préconisation constructeur est de venir tous les ans en atelier Toyota. Cela vous permettra de continuer à circuler en tout sécurité et avec l’esprit tranquille, grâce à la garantie Toyota Relax.
La garantie Toyota Relax est valide à partir de son déclenchement suivant la réalisation de l’entretien constructeur de votre véhicule chez Toyota et selon les échéances d’entretien constructeur indiquées dans le carnet d’entretien.
Oui, Toyota Relax couvre les pièces et la main d’œuvre.
Pour consulter la liste des pièces couvertes par la garantie Toyota Relax, Suivez ce lien
Non, Toyota Relax n’inclut pas de prestation d’assistance.
Non, la garantie Toyota Relax est automatiquement activée par les concessionnaires/réparateurs agréés du Réseau Toyota dès lors que votre véhicule est bien éligible aux conditions définies pour ce programme. Vous n’avez aucun justificatif particulier à fournir.
(1) Réalisation de l’entretien de votre Toyota dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur figurant dans le carnet d’entretien et de garantie du véhicule. Si l’entretien est réalisé au-delà de l’échéance préconisée, un délai de carence d’un mois entre en vigueur au déclenchement de la nouvelle garantie Toyota Relax.
(2) À l’issue de la garantie constructeur (3 ans / 100 000 km), les véhicules Toyota de moins de 10 ans OU 185 000 km, au premier des deux termes atteint, sont éligibles à la garantie Toyota Relax.
*Voir les conditions générales de la garantie Toyota Relax (Opens in new window)
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